美发店经营管理课程

时间:2012-06-04 10:01来源:未知 作者:jw 点击:

今天要给大家介绍的是美发店经营管理课程的主要内容.本课程以实战管理经验为主,系统的讲述美发店面的日常管理知识,利于执行和考虑细节是课程的主导思路。学习完此课程,可以完全胜任美发店的店长以及主管等各类管理职务。

店长的重要性*店长怎样建立权威*开早会的重要性*店内卫生*店内站门*顾客分类与回访*店长一天的工作流程*店长具备的能力*怎样对待犯错误的员工*员工流失的原因*美发店的财务知识*美发店做活动的依据*美发店接客流程*美发店财务数据分析*技术型老板的缺陷*老板与员工赚钱的关键*美发店的会议设计*美发店业绩报表的分析*剪发流程*烫发流程*染发流程*护发流程*美发店员工入股合同*美发店员工合同*美发店的客人来源*美发店的业绩来源*做老板要清醒*美发店的表格管理*剪发价位咨询话术

染发价位咨询话术*正确的对待你的工资*发型师回访电话*宣传发单话术*跟踪电话话术*通知剪发周期顾客话术*剪发变烫发话术*烫发加入染发话术*与顾客确定价位的话术*考勤制度*卫生制度*就餐制度*外出制度*休班制度*开会制度*站门与服务制度*员工福利制度*内部员工做头发制度*员工考核培训制度*店内进出货制度*返工活制度*借支制度*事假制度*年假制度*病假制度*聘用制度*辞职制度*晋升制度*开除制度*奖励制度*等等

第一阶段:

1.店长具备的能力培养2.店长应懂的管理技巧

3.店长一天的工作流程安排4.金字塔式的管理方法

5.发型师一分钟到位品质训练6.怎样开好一天的早会

第二阶段:

7.怎样开晚会8.员工的技术提升留住员工

9.店内员工的人性化管理不是任性化10.业绩报表的分析与统计技巧

11.怎样建立有效地顾客档案12.店长怎样协助发型师提升业绩

13.增加顾客数量与忠诚度的方法14.提升流水业绩的技巧

第三阶段:

15.顾客卡项锁客的方式16.开早会的技巧与重要性

17.烫染店的运作技巧18.流水牌提升流水的有效运作方法

19.各种回访话术20.员工洗剪吹烫染的沟通话术与标准服务流程

21.前台在店内的重要性22.怎样增强团队凝聚力不流失员工等。

第四阶段: 23.包括沙龙店长店务管理全部课程24.新店开业的选址和宣传

25.员工招聘培训26.店内全年的工作计划

27.员工科学有效的薪金制度28.员工的岗位职责和职务划分

29.提升业绩的全年促销计划30.店内制定活动的培训计划与案例分析

31.员工合同的签订方法32.单店精品店连锁企业的发展等等

第五阶段:根据学员店面的实际情况提问,现场解决店内疑难问题与发展瓶颈。

第六阶段:学习结束后的跟踪回访。

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